發(fā)揚(yáng)“店小二”精神、推進(jìn)“三開(kāi)門”服務(wù)，是上海證券交易所（以下簡(jiǎn)稱“上交所”）服務(wù)市場(chǎng)、建設(shè)市場(chǎng)的基本理念。近年來(lái)，上交所牢固樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀，堅(jiān)持“開(kāi)門辦審核、開(kāi)門辦監(jiān)管、開(kāi)門辦服務(wù)”，以實(shí)打?qū)嵉呐e措轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、助發(fā)展，努力提升市場(chǎng)主體的獲得感、滿意度。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)，審核端就發(fā)行上市事項(xiàng)與發(fā)行人現(xiàn)場(chǎng)溝通1600余次、電話溝通超10萬(wàn)次，信用債融資審核中解答業(yè)務(wù)咨詢近3萬(wàn)件。監(jiān)管端累計(jì)發(fā)布各類動(dòng)態(tài)超50期，開(kāi)展各類培訓(xùn)、專題活動(dòng)超1100場(chǎng)。服務(wù)端已將“資本市場(chǎng)服務(wù)周”全面覆蓋至全國(guó)31省，“星企航”對(duì)接企業(yè)50余萬(wàn)家，多媒體平臺(tái)觸達(dá)投資者超4000萬(wàn)人次，“一網(wǎng)通辦”打通業(yè)務(wù)487項(xiàng)，辦理效率提升超40%。

近期，為進(jìn)一步推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，上交所開(kāi)展了為期14天的問(wèn)卷調(diào)研，廣開(kāi)言路、廣納良策，進(jìn)一步知市場(chǎng)之急、應(yīng)市場(chǎng)之需、匯市場(chǎng)之智。調(diào)研覆蓋更廣泛。本次線上調(diào)研面向2400余家滬市上市公司、擬上市企業(yè)和債券發(fā)行人，65家機(jī)構(gòu)投資者，120家證券公司和100余家各類證券服務(wù)機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)參與人。調(diào)研主題更聚焦。重點(diǎn)關(guān)注信息披露、規(guī)則公開(kāi)、業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品服務(wù)等核心領(lǐng)域，突出精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、突出簡(jiǎn)化材料、突出“高效辦成一件事”，緊扣與市場(chǎng)參與人密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)題。市場(chǎng)反饋更積極。共收回有效問(wèn)卷1778份，市場(chǎng)各方對(duì)上交所“三開(kāi)門”工作成效給予高度肯定和充分認(rèn)可，同時(shí)圍繞業(yè)務(wù)辦理、流程優(yōu)化、服務(wù)提升等方面，提出200余條具體意見(jiàn)建議。

每一條意見(jiàn)建議都是對(duì)上交所市場(chǎng)建設(shè)的信任。上交所認(rèn)真組織各業(yè)務(wù)條線研判分析，多措并舉通過(guò)各業(yè)務(wù)渠道回應(yīng)市場(chǎng)期待，努力做到件件有回音、事事有著落。股票發(fā)行審核條線推出優(yōu)化再融資一攬子措施，舉辦律師事務(wù)所“三開(kāi)門”專場(chǎng)培訓(xùn)，后續(xù)還將繼續(xù)發(fā)布《審核動(dòng)態(tài)》及時(shí)回應(yīng)政策適用和典型案例。公司監(jiān)管條線面向上市公司發(fā)布監(jiān)管速遞、培訓(xùn)微課等，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題和最新情況予以及時(shí)解答。債券業(yè)務(wù)條線通過(guò)存續(xù)期受托管理人聯(lián)絡(luò)渠道，開(kāi)展各類面向受托管理人員、交易員的專題培訓(xùn)，并組織“三開(kāi)門”熱線等回應(yīng)相關(guān)意見(jiàn)建議。機(jī)構(gòu)會(huì)員、市場(chǎng)服務(wù)與培訓(xùn)、信息技術(shù)等條線也繼續(xù)做好各類專題培訓(xùn)，用好業(yè)務(wù)交流工作渠道，及時(shí)解讀政策導(dǎo)向、回應(yīng)市場(chǎng)訴求。

市場(chǎng)與日俱新，服務(wù)永無(wú)止境。上交所將持續(xù)圍繞以開(kāi)門轉(zhuǎn)作風(fēng)、以開(kāi)門促透明、以開(kāi)門優(yōu)服務(wù)三大目標(biāo)，常抓不懈，久久為功，持續(xù)打造服務(wù)友好型交易所。